[民生 呼声]南平武夷山竹排乘坐服务存在缺陷 望改善
网友: 曼婷   2015-4-21 16:13:56
我近期来到南平武夷山旅游,在购买乘坐竹排票时,售票人员并没有让我购买其儿童票,在检票口同样没有量儿童身高。到了等待竹排再次检票时,告知儿童超高,需要购买全票,我当时表示可以补票,但工作人员告知售票时间结束,无法补票。
我建议在售票时对于儿童,售票员需要先测量孩子的身高,而不是等到乘坐竹排时再告知,这给游客带来不便。希望相关部门核实处理,谢谢!

直通屏山编辑回复
福建武夷山旅游发展股份有限公司4月23日回复:根据物价部门规定,1米以上的儿童乘筏需购买竹筏全票。武夷山景区股份公司在西入口服务中心(限竹筏售票大厅)入口、取号机、验票处等四处显著位置均设置有儿童身高测量标识、在服务中心LED大屏滚动播放各类票务信息,也涵盖了超高儿童需要购票的相关事宜。与此同时,工作人员对携带儿童的游客均会告知超高儿童需要购票的事项,告知率达90%以上。
由于竹筏生产量有限,公司在确保预订单的前提下,将预订剩余的竹筏票在开排前一个小时,转至西入口游客服务中心销售,以满足部分散客乘筏购票需求,并于开排前半小时停止售票,剩余时间用于游客验票、拼排、乘筏等环节。由于网友曼婷决定补票的时间,超过当趟次竹筏的售票时间,为确保竹筏生产有序按时间发排,无法给予出票。
针对游客在我景区遇到的不便,我们深表歉意,同时也感谢游客对我们提出的宝贵意见。在今后的工作中,我公司将进一步加强精细化管理,提升服务品质,更好地服务游客,让每一位来武夷山游玩的游客高兴而来,尽兴而归。